运费计算
- ShipSaving 中显示的预估运费是根据运输距离、包裹尺寸和重量，以及其他直接从承运商的API中获得的附加费用的实时价格。
- ShipSaving 不负责因尺寸、地址和任何输入错误而产生的额外费用。请确保输入最准确的信息以避免额外费用。
- 可能会产生额外的费用，包括燃油附加费、旺季附加费等。我们会在下面提供所有承运商常见的附加费用，套餐的最终价格由承运商的账单决定。我们将根据帐单的情况，把款项返还给您的帐户或收取额外费用。
- 如果您对某一具体账单有疑问，请联系客服支持，我们将为您提供帮助。
取消运单
- 如果您不再需要您购买的运单，对于USPS，请在23天内取消，退款将在3-4周内发出。对于FedEx、UPS和DHL，请在30天内取消，退款将在1-3个工作日内返还到您的账户。
预约取件
- DHL每次取件服务将收取4.4美元。ShipSaving不为您安排取件服务。如果需要，请直接在承运商官网上进行预约。
下载打印机插件
- 在使用ShipSaving之前，请下载我们的打印机插件，您可以在登录ShipSaving后，可以在后台上找到该插件。
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安装成功后，在桌面双击小犀牛图标即可使用。
如果已安装过此插件，再次登录系统没有识别到打印机，可以在桌面双击小犀牛图标重启插件，稍等片刻就可以识别到打印机继续打印了，不需要再次下载安装。
- 我们的打印机插件支持Windows和Mac。我们建议使用谷歌浏览器，而对于Mac，请避免使用Safari浏览器。
- 该插件会直接下载至您的登录设备，如果您使用不同设备登录，需要重新下载。
打印机设置
- ShipSaving与 4×6 热敏打印机和 8.5×11 激光喷墨打印机兼容。
* 注意打印机和纸张尺寸需要匹配，比如label printer可以选择4*6或 4*8， Fullsheet Printer必须选择普通打印机，用于打印国际包裹运单。
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- 请确保您的运单是清晰可读的。ShipSaving不负责因运单不清晰而导致的包裹退货。
召回包裹和更改地址
- 如果您需要召回UPS或FedEx的包裹，请联系客服支持。
- UPS SurePost 和 FedEx Ground Economy的包裹一旦投递或取走，就不能再召回。这些服务也不允许再进行地址变更。
- 召回包裹或更改地址将产生额外费用，包括更改地址费、燃油附加费、住宅地址附加费等。
- 如果一个包裹还没有进行扫描，或正在等待交货，则不能进行更改。
包裹丢失或损坏
- 如果包裹被报告丢失或损坏，请提供包裹的发票、损坏的照片和原包装，并将所有需要的信息发送到claims@shipsaving.com，并在主题栏中注明追踪号码和贵公司名称。请在邮件中写明索赔原因，以便我们及时审查。所有索赔必须在标签创建后60天内提交。
- 承运商通常需要1-3个月的时间来处理索赔，超过3个月没有得到承运商的回应，一般被视为拒绝。如果审查通过，我们将在收到承运人的退款后1-3个工作日内退还至您的账户。
- FedEx Ground Economy和UPS SurePost包裹如果没有投保，则不能提出索赔。
- 损坏的包裹索赔需要照片证明，如损坏的包裹照片、原包装内外的照片等。如果因为照片不清晰或不充分而导致拒赔，ShipSaving将不承担任何责任。请尽量保留受损包裹，以备承运商需要到现场调查时使用。
退回的包裹
- 如因收件人拒收或无法送达导致的包裹退回，UPS包裹会退回账户地址（即ShipSaving地址），FedEx包裹将会退回面单上相应锁仓地址。
- ShipSaving收到退货包裹会通知客户前来取走并提供10个工作日免费保留包裹时间，超过10个工作日不取包裹将自动视为丢弃处理。（破损包裹及外州退货包裹不予处理）
- ShipSaving将根据包裹的重量收取退货处理费：
$5 - 10磅以下的包裹
$10 - 10.01-50磅之间的包裹
$15 - 50.01-100磅之间的包裹
$20 - 100磅以上的包裹
危险物品
- ShipSaving承运商账户不支持运送危险品，包括但不限于：含70%以上酒精的洗手液、电子香烟、香水、电池等。具体清单，请访问承运商官网：USPS、FedEx、 UPS 和 DHL
- 如果报告有危险品的包裹，ShipSaving可能会阻止您访问。
充值方式
- ShipSaving系统提供ACH、信用卡、Zelle和Alipay的支付方式。了解更多
充值方式
ACH
进入钱包，然后点击支付方式。然后点击添加银行账户，并填写相关信息。等待2-3个工作日，让您的银行进行验证。
在2-3个工作日内，您会在账户中看到来自ShipSaving的 2 笔款项。
然后回到支付方式页面，点击您添加的账户旁边的验证，选择相对应的金额。
(例如上一步中显示的$0.08和$0.41）
当状态改为验证成功后，您可以进行充值。请到充值页面，选择首选的支付方式并输入金额，然后点击充值。
该交易将在5-7个工作日内得到处理。当状态显示成功时，这意味着充值已被添加到您的账户。
信用卡（3%手续费）
进入钱包，然后点击支付方式。然后点击添加信用卡。
你可以立即用信用卡存款，但要收取3%的手续费。以下是关于用信用卡添加和支付的具体说明。
支付宝（用于人民币转账）
请进入充值页面，填写金额，然后点击支付宝标志。扫描二维码，进行转账（2.5%的手续费）。
本地打印机和插件
请到ShipSaving后台下载并安装打印机插件。
下载成功后，请进入设置->打印机设置，并设置您的打印机，配置您的打印机纸张大小和自动打印。
(如果您使用的是MAC操作系统，请使用谷歌浏览器打开。）
仓库（发货地址）
请到仓库，点击添加，填写您的仓库（发货地址）。
勾选默认仓库，使其成为默认，这样您在对比运费时就不必每次都填写了。如果您有多个仓库，可以在每个仓库中勾选要发货的州。
添加店铺
请到店铺，点击添加店铺，选择您想连接的平台。(在此查看具体的店铺对接教程)。
* ShipSaving支持添加多个平台。
创建运单
进入导航栏面单购买；
第 1 步：填写发货地和收货地信息，然后点击下一步：包裹详情。
第 2 步：输入包装的尺寸和重量。填写完所有信息后，点击运费查询来显示费率，点击购买来购买运单。
购买成功后，您可以选择打印/导出运单，也可以将运单发送到指定的电子邮件地址。
作废和退货运单
进入导航栏包裹。
如果您想作废一个运单，点击操作->作废面单；对于退货运单，点击打印退货面单。
* 请注意：Letter, Large envelope服务不支持作废运单。
添加用户
转到导航栏用户。
点击新增，为您的团队账号添加一个新的用户。填写新用户的登录信息并设置访问级别，然后点击添加。
自定义收据
进入菜单设置->常规设置。
填写公司名称和地址；对于超过一定数额的订单，进行自定义设置：运输保险和签名要求以及您的收据。
订单模板和导入
进入菜单 订单 -> 待发货。
点击更多 -> 导出 -> 模板，下载订单模板。填写完信息后，点击导入，导入订单。
一票多件
方法 1：连接过店铺
进入菜单订单->待发货。
双击您需要拆分或添加货件的订单：
1. 点击添加，并输入新货件的重量和尺寸；
2. 点击复制，生成一个具有相同尺寸的货件。
方法 2：没有连接过店铺
进入导航栏面单购买；
第 1 步：填写发货地和收货地信息，然后点击下一步：包裹详情。
在下一步，点击添加包裹或复制来发送多件包裹。
承运商账号设置
转到菜单店铺。点击您想改变承运商账户的店铺进行编辑。
如果您想停止与某一承运商的运输，进入菜单承运商。
点击承运商旁边的编辑，取消所有的服务框，这样您就不会再看到这个承运商的运单了。
合并订单
进入菜单 订单 -> 待发货。点击更多 -> 合并订单。
ShipSaving系统将显示共享同一地址且可合并的订单。勾选方框并点击合并。
- 为了合并，订单必须共享同一个商店、仓库、收件人姓名和地址。
- 被搁置的订单不能合并，如果需要，您需要去掉搁置标签来合并它们。
自定义声明
方法 1
如果您在订单中打印运单，那么双击特定的订单，选择商品，然后输入：商品名称、单价、重量和原产国。
请注意：从美国寄往中国、俄罗斯和委内瑞拉的包裹需要一个ECCN代码。如果您不知道您的ECCN代码，请致电美国商务部202-482-4811.建议您在物品SKU或标题部分添加ECCN或EAR99代码，以避免包裹被扣留或退回。
方法 2
如果您选择在创建运单中打印运单，您可以在步骤 2 中直接填写报关信息。
输入产品描述、数量、单价和出产国。(如果您有超过1个产品，请点击添加报关商品)
*ShipSaving 不对关税等额外费用负责。海关会联系收件人要求支付关税，如果拒绝，包裹可能被退回给发件人或丢弃。
重印所购运单
进入菜单包裹
点击操作->打印面单，并保存图片进行打印。
对于DHL国际货运，点击操作->打印海关表格。
批量导出PDF运单
进入菜单 订单 -> 已发货
检查您需要下载运单的订单，点击导出 -> 面单
导出包裹详情
进入菜单 包裹-> 我的包裹
点击导出-包裹详情，即可导出tracking number，包裹明细，运费价格，订单等详细信息。
