促进小型企业销售的10个电商技巧

本文介绍的电商运营技巧可以改善用户体验和转化率,是识别客户的关键接触点。
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电子商务是一个不断变化的业务。它是自创建以来一直在不断发展的数字世界的一部分。不仅如此,我们每天都通过越来越先进和实用的设备访问网络。

ShipSaving根据跨境电商提供的评论,总结出电商卖家最重要的三点:

1. 留下良好的第一印象 

2. 体贴的客户服务,站在客户的角度

3. 始终提供及时的客户支持

 

1.给客户留下良好的第一印象

客户很快就会对您的电子商务商店产生第一印象。事实上,人们只需要大约50 毫秒就可以决定他们是否喜欢您的网站。这一刻至关重要,因为您只能留下一次第一印象。 

电子商务商店需要尽可能有创意才能赢得终身客户。 投资最好的网站设计是改善用户体验的第一步。 您还可以利用靠谱的电商店铺一站式管理平台,例如ShipSaving。这些平台可以轻松地为您提供高效,便捷的管理模式,节省运营成本的同时快速发货。 

为了让您的客户留下好感,在正确的时间使用正确的弹出模板也很重要。 例如,您不应该用欢迎弹出窗口轰炸新访客。在您开始展示您的折扣之前,给他们一些时间来探索您的网站。 

2. 以客户为中心

电子商务业务离客户更远,不像实体店那样容易接近。您的客户在购买之前无法触摸、感受或试用您的产品。 虽然这个问题没有解决方案,但您可以通过几种不同的方式来弥补它。 从网站购买比直接进入商店更方便的事实应该是您的起点。

然而,您需要表明您对客户的优待。例如,您可以为所有产品提供免费送货。此外,完成从选择到结帐的整个购买过程应该简单易行。如过运费是您的痛点,ShipSaving运费折扣高达80%,您可以尝试使用该平台进行店铺的一站式打单货单管理。

3. 对移动设备友好

我们不断老话重谈,关于在线业务成功的技巧之一是手机设备的重要性。 简而言之,在当今世界,如果您在构建电子商务业务时不考虑移动设备,那么您将变得无关紧要。谷歌有一个免费的移动友好测试工具,可以显示你的网站在移动设备上的样子。它还建议您可以对您的网站进行哪些改进。

电子商务技巧 02 - 10 促进小型企业销售的电子商务技巧

在优化您的网站以获得最佳体验时,请问自己以下问题: 

  • 您的导航将如何在不同设备上运行?
  • 可点击图标是否易于点击?
  • 您的图像在所有屏幕尺寸上都很漂亮吗?
  • 添加到购物车、结账和支付工作流程是否针对不同的屏幕尺寸进行了优化?

4.网站与社交媒体同步

社交媒体可以是您的电子商务品牌推广的核心。Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交网络可以让您提高品牌知名度和客户群。只要你用得好。这里有一些技巧可以帮助您在社交媒体平台上建立您的品牌: 

  • 发布常规内容、每日故事和每周直播内容。
  • 评论并喜欢竞争对手高度参与的追随者。
  • 关注您的竞争对手的帐户,因为您可以根据对方的内容进行自己品牌的优化。
  • 利用网络影响者营销

5.使用更多照片

人是视觉动物。事实上,我们处理视觉的速度比文本快 60,000 倍。通过使用视觉内容填充您的登录页面。

6. 掌握 SEO

通过引人入胜且内容丰富的博客文章将潜在客户带到您的网站。 搜索引擎优化 (SEO) 是一门确保您的内容在浏览器上搜索相关术语时排名靠前的重要技能。 使用 SEO 策略非常重要,因为90% 的用户永远不会超出结果的第一页。 以下是一些可以帮助增加传入搜索流量的 SEO 优化策略:

  • 优化您的标题、URL 和元描述以匹配人们正在搜索的关键字 
  • 提供高价值内容并保持新鲜
  • 改善您网站的加载时间
  • 实施谷歌作者身份 
  • 使用 浏览器的企业网站管理员工具注册您的网站

7.使用实时聊天

在您的网站上添加实时聊天是购物体验最显着的改进之一。 以下是一些需要考虑的统计数据: 

  • 如果没有实时聊天支持,77% 的客户不会购买
  • 73% 的客户认为实时聊天是与企业沟通的最令人满意的方式
  • 63% 的消费者更有可能返回提供实时聊天的网站

这意味着实时聊天可以帮助您的潜在客户做出更快、更舒适的决定。这样一来,客户就会觉得他们可以触手可及所需的所有信息。您的用户应该感觉他们是在与人类互动,而不是与机器互动。实时聊天是使您的网站人性化的解决方案。它让人们觉得他们在一个真正的商店里,他们可以让店员回答他们所有的问题。 将您的实时聊天按钮放在显眼的位置,这样很容易被注意到。让实时聊天图标始终可见也是一个好主意——即使在用户滚动或阅读产品评论时也是如此。

8. 创建号召性用语和注册按钮

您永远不应低估号召性用语 (CTA) 按钮的威力:它们会带来更高的转化率和更高的网站可用性。CTA 按钮必须从您网站的其他部分中脱颖而出才能有效。您可以考虑按钮大小、对比色和定位。您还可以使用弹出窗口将客户的注意力引向您的号召性用语。 

9. 向用户保证他们的数据是安全的

在您拥有保护用户数据和个人安全的系统之前,您的电子商务网站并不完整。 您必须向客户保证您的网站是安全的、信誉良好的,并且具有保护他们隐私的必要功能。采取这些行动将让您的客户放心:

  • 选择安全平台
  • 使用SSL 证书 
  • 跟踪您的所有订单
  • 要求强密码
  • 运行PCI 渗透测试

10.使用正确的工具

有数量惊人的应用程序、程序和插件可以改善您的电子商务业务的功能和盈利能力。确保您有效的利用这些工具(因为您的竞争对手肯定也会这样做)。 根据这些插件生成的数据调整您的策略。有一些特定的应用程序可用于跟踪、管理和提高转化率、收入流、留存率和重新定位广告。

 

我们在本文中介绍的电子商务提示和技巧可以改善用户体验和转化率。他们是识别客户的关键接触点。  我们都必须保持警惕,以不断寻找经营电子商务商店的最佳方式。


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