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据CNBC报道，美国最后两家玩具反斗城Toys R Us线下店正式宣布关门。这两家门店都是在2017年宣布倒闭后，于2019年开设的较小规模的商店，每家店面积不足之前店面的1/7。
即使在店面投入上缩减了不少成本，但还是抵不过新冠疫情的冲击，最终决定关店结束为期两年的努力，宣告这家已有60余年历史、曾经的玩具王国正式退出历史舞台👋。不过目前网站仍在运作之中，不过网站上的全部产品，都直接导流至亚马逊进行成交。
玩具反斗城是美国最知名的大型玩具连锁店，成立于1948年，总部位于新泽西州韦恩。创始人Charles Lazarus从二战战场回到家乡后看到了婴儿潮(Baby boom)的机会后，开设了第一家婴儿家具店。天时地利人和，这便是Toys R Us的前身。
1957年，随着儿童玩具/用品需求的不断夸大，第一家玩具反斗城面世了。上世纪九十年代，玩具反斗城成为了全美最大的玩具零售商，凭借着多样化的产品，公道的价格以及运营规模的巨大优势，一个新的概念由此而生：Category Killer - 品类杀手。
品类杀手指的是营业面积较大但商品品类经营较少的连锁专卖店，因为它们在比较小的商品品类范围内有较多的单品，能“杀死”那些经营同种商品的小商店。与小型独立商店相比， 玩具反斗城主要通过拥有更齐全的产品线来获得巨大的竞争优势。并通过急速扩张实体店和会员制，培养了很好的用户粘性。
“I don't wanna grow up, I'm a Toys "R" Us kid”
与现在的境遇恰恰相反，玩具反斗城在八、九十年代是非常能洞察行业发展趋势的企业，它是最早一批在1998年创建品牌独立站的企业。在2012年，玩具反斗城创下了将近140亿元的销售纪录，迅速跻身世界200强。
那这家玩具届国王是为什么走向灭亡的呢？
1948年 - 创始人Charles Lazarus在开设了一家婴儿家具店-玩具反斗城的前身
1957年 - 第一家玩具反斗城开始营业
1965年 - 玩具反斗城推出吉祥物，一只叫做Geoffrey的长颈鹿
1978年 - 玩具反斗城上市
1983年 - 成立儿童服饰副牌Kids R Us，但于2003年倒闭
1996年 - 成立Babies R Us
1998年 - 官网ToysRUs.com上线
2006年 - 玩具反斗城进入中国市场
2015年 - 玩具反斗城关闭位于纽约时代广场的全球旗舰店
2017年 - 玩具反斗城集团申请破产重组
2018年 - 宣布关闭或全美所有Toys R Us、Babies R Us门店
2019年 - Tru Kids重新开设两家线下门店
2021年 - Toys R Us宣布关闭仅有两家门店
开放的市场意味着竞争，玩具反斗城则需要面对“线下和线上”的双重压力。
一方面，玩具反斗城和其它传统零售商一样，长期面临电商的冲击。他们过度依赖线下传统营销模式，在数字战略上投入较少较晚，并且希望吸引更多的消费者到实体店购物。这与其竞争对手以Amazon为首的线上销售平台比起来逊色很多。亚马逊提供低价、一站式线上购物体验，从而破坏了大型零售商的高成本经济。同时，包括Walmart成为庞大的全国性折扣零售商的主导地位。这家总部位于阿肯色州的巨鳄不仅占据了独立商店的市场份额，随着逐步涉足玩具领域，也吸引力Toys R Us等零售商的市场份额，玩具反斗城公司经营每况愈下。
另一方面，过度的执迷于大规模门店扩充，全美超过800家实体店的人工和维护花费是不堪重负的，同时这些门店也并不符合消费者的期望。如此一来，一步步累积到超过数十亿美金的负债更是阻碍了公司及时向线上转型的进程，其中大部分来自2005年的杠杆收购。
总而言之，玩具反斗城的实体店让人感到陈旧和拥挤，他们没有提供在线电商的便利和低廉的价格，也没有提供专卖店充满乐趣的购物体验。
玩具反斗城于2017年申请破产，2018年由Tru Kids收购接管品牌资产，并重新开了两家实体店。而去年突如其来的疫情，成为了压倒骆驼的最后一份稻草。
尽管品类杀手的头衔似乎不可逾越，但他们并没有立于不败之地。如果管理不当或未能跟上时代发展，Toys R Us就是一个鲜活的例子。
还记得美国书店巨头Borders吗？在1997年的时候，以每9天开一家实体店的速度迅速扩张。但由于在线书店的冲击和财务状况的恶化，也在2011年的时候申请破产。
Barnes＆Noble更具进取心，每4-5天开一家店。办公用品零售商Staples每周开设两家商店，而当年早些时候报告利润丰厚的Home Depot每周开设三家商店。然而，在接下来的十年中，这些品类杀手的命运得以揭开。一些宣布破产，另一些则关闭，而另一些则开始报告巨额亏损。
近年来，线上也出现了一种新型的品类杀手。这些站点通常专门提供不同价格的特定产品类别。例如，Warby Parker专门从事眼镜和太阳镜的零售。另一家在线创业公司Casper专门销售各种床垫，而Harry's and Dollar Shave Club提供剃须产品。与那些主要在价格上竞争的早期品类杀手相比，这些创业公司建立在不同的商业模式上。新型的在线业务不仅在价格上竞争，而且在购买和售后支持的便利性上也竞争。
一个个帝国倒下，一个个新型王国崛起，这都是时代交替的驱使。在这个过程中，如何把握住机会就值得各位电商老板们多加思考了...
